Comment être cité par ChatGPT et Perplexity quand on est une PME ?

Ce que font les assistants IA

Quand quelqu’un demande à ChatGPT, Perplexity ou Gemini « quelle agence de communication à Lille » ou « comment refondre mon site sans perdre mon référencement », l’assistant cherche, lit quelques sources, et compose une réponse en citant celles qui l’ont aidé. Rarement plus de trois ou quatre. Être l’une d’elles ne relève pas du hasard : les études sur les citations montrent des constantes, et elles sont à la portée d’une PME.

Répondre vraiment à des questions

Les pages citées sont celles qui répondent clairement à une question précise, en quelques phrases lisibles, avec des faits. Une page de service qui commence par une réponse directe, une page qui traite une question de client, un cas concret avec des chiffres : voilà ce qu’un assistant peut citer. Une page d’accueil pleine de slogans, non.

Être identifiable

Les assistants recoupent. Votre nom, votre adresse, votre téléphone, votre activité doivent être identiques sur votre site, votre fiche Google, LinkedIn, les annuaires professionnels. Les données structurées de votre site, invisibles pour le lecteur, disent aux machines qui vous êtes, où vous êtes et ce que vous faites. Une entreprise floue n’est pas citée.

Exister ailleurs que chez soi

C’est le facteur le plus sous-estimé. Les assistants s’appuient sur des sources tierces : listes d’agences, annuaires, avis Google, articles, profils LinkedIn. Une PME citée dans plusieurs listes de son secteur et de sa ville, avec des avis nombreux et récents, a beaucoup plus de chances qu’une PME au site parfait mais invisible ailleurs.

Rester à jour

Les pages citées sont plus fraîches que la moyenne. Une date de mise à jour réelle, des contenus revus régulièrement, des cas récents : les assistants le voient.

Ce qui n’y change rien

Les fichiers spéciaux « pour les IA », dont la plupart ne sont jamais lus. Les textes écrits pour les machines, bourrés de mots-clés. Les promesses de première place. Et bloquer les robots des assistants dans l’espoir de protéger ses contenus : on ne peut pas être cité par un outil à qui l’on interdit de lire.

Comment le mesurer

En posant régulièrement les mêmes questions aux assistants et en notant qui est cité. En regardant, dans vos statistiques, les visites qui viennent de ces outils. Et en suivant ce que Bing, dont ChatGPT se sert, dit de vos pages. Nous le faisons chaque mois pour nos clients, et pour nous.