Comment choisir une agence de communication à Lille ?

Beaucoup d’agences, une seule question

Lille et sa métropole comptent des dizaines d’agences de communication, de la structure de deux personnes au groupe national, et toutes ont un beau site. Le choix ne se fait pas sur la plaquette. Il se fait sur cinq questions, et sur les réponses honnêtes qu’on y apporte.

Qu’a-t-elle livré ?

Demandez à voir des réalisations récentes, en ligne, et ce qu’elles ont demandé. Un site qui existe, une identité que l’entreprise porte, une campagne qui a produit quelque chose. Puis appelez un ou deux clients. Les agences dont les clients restent n’ont aucun mal à donner des noms.

Qui fera le travail ?

La personne qui vous vend le projet est-elle celle qui le fera ? Dans beaucoup d’agences, le rendez-vous commercial et la production sont deux mondes. Demandez qui sera votre interlocuteur, qui écrira, qui dessinera, qui développera, et si ces personnes seront les mêmes du début à la fin.

Comprend-elle votre métier ?

Une agence qui parle de ses méthodes avant de vous poser des questions sur votre activité vous vendra la même chose qu’au client précédent. Celle qui demande à voir vos ateliers, vos équipes et vos clients avant de proposer quoi que ce soit a une chance de faire un travail qui vous ressemble.

Le périmètre est-il écrit ?

Un devis sans périmètre détaillé n’engage à rien. Exigez la liste de ce qui est compris, de ce qui ne l’est pas, de ce qui se passe après la livraison et de ce qui arrive si le périmètre change. C’est ce qui évite les factures surprises.

Que se passe-t-il après ?

Un site se maintient, une identité se déploie, une campagne se mesure. Demandez comment l’agence vous accompagne une fois le projet livré, et à quel prix. Une agence qui disparaît après la facture vous laissera seul devant la première panne.

Les signes qui doivent alerter

Une promesse de première place sur Google. Un prix donné avant d’avoir compris votre besoin. Un portfolio sans lien vers les sites livrés. Une réponse qui arrive trois semaines après votre demande. Et une présentation qui parle de l’agence pendant quarante minutes avant de vous poser une question.